Resi e rimborsi
RESTITUZIONE DI PRODOTTI PER OTTENERE UN RIMBORSO (DIRITTO DI RECESSO)
In osservanza delle normative comunitarie sulla vendita differita, i cittadini dell'Unione Europea (inclusi quelli di Islanda, Lichtenstein e Norvegia) hanno il diritto di rendere le merci acquistate sul sito demarchi.com entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla ricezione e di ottenerne il rimborso. La politica resi di De Marchi estende il termine suddetto a 30 (trenta) giorni di calendario, permettendo inoltre la restituzione delle merci agli acquirenti di qualsiasi paese del mondo.
Per procedere con la restituzione basta comunicare l'intenzione di rendere le merci inviando una e-mail a customercare@demarchi.com indicando il numero d'ordine completo e i prodotti oggetto di reso.
Prima di spedire le merci che volete restituire, attendete una nostra e-mail di conferma.
Le merci rese devono essere accompagnate dalla ricevuta di acquisto e devono essere in condizioni pari al nuovo, inserite nell'imballaggio orginale. Merci prive di questi requisiti non possono essere accettate per la restituzione.
Successivamente al ricevimento delle merci, De Marchi verificherà i suddetti parametri ed effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando la stessa modalità scelta dal cliente per il pagamento.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il cliente può scegliere il metodo di spedizione che preferisce.
In alternativa, il cliente può inviare una richiesta di aiuto a customercare@demarchi.com ed ottenere una lettera di vettura per effettuare la restituzione tramite un corriere convenzionato. Al cliente sarà comunicato via mail il preventivo delle spese di restituzione. In caso di accettazione, il costo del servizio sarà detratto dall'importo del rimborso.
CAMBI TAGLIA / COLORE / MODELLO GRATUITI IN TUTTO IL MONDO
Se hai ricevuto un prodotto ma vorresti cambiarne la taglia o la variante-colore, oppure vorresti sostituirlo con un prodotto simile, manda una mail a customercare@demarchi.com spiegando le tue intenzioni. Riceverai le istruzioni per effettuare il cambio in modo totalmente gratuito. Ti preghiamo di utilizzare l'imballo originario del prodotto, avendo cura di sigillarlo con del nastro adesivo. I prodotti da sostiture devono essere in perfetto stato. Ti invieremo un documento PDF (lettera di vettura) che dovrai stampare e attaccare all'esterno del pacco da spedire.
PRODOTTI DIFETTOSI
Prodotti difettosi o non conformi acquistati sul sito demarchi.com possono essere resi entro 24 mesi dalla data d'acquisto per essere riparati (ove possibile), sostituiti (con prodotti uguali o tecnicamente equivalenti) o rimborsati, qualora le precedenti ipotesi non siano praticabili per qualunque motivo. I prodotti difettosi o non conformi devono essere resi previa comunicazione da effettuarsi con le modalità descritte al paragrafo precedente ed in condizioni idonee ad essere ispezionate (se usati, i capi di abbigliamento devono essere lavati), all'indirizzo qui sopra e unitamente alla ricevuta d'acquisto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. L'uso improprio e la normale usura dei prodotti non sono riconosciuti come difetti o cause di non conformità. I prodotti difettosi o non conformi resi saranno ispezionati e, se accertata la difettosità o non conformità, riparati, sostituiti o rimborsati entro 14 giorni dal ricevimento.
Merci acquistate su siti diversi da demarchi.com devono essere rese dove sono state acquistate e sono soggette alle regole di restituzione di quello specifico venditore.

Le merci acquistate sul sito demarchi.com devono essere rese al seguente indirizzo:

De Marchi 1946
Viale XXIV Maggio, 120
31015 Conegliano (TV)
Italy
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Per ulteriori informazioni:
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Telefono: +39 0438 400 037
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