Avez-vous constaté des défauts sur votre vêtement De Marchi ? Nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation désagréable. Nos produits répondent à des normes de qualité élevées : c’est pourquoi nous offrons à nos clients une garantie de 2 ans sur les vêtements et accessoires à partir de la date de livraison. Veuillez noter que la garantie est strictement personnelle et que seul l'acheteur peut en faire la demande.

QUAND LA GARANTIE EST-ELLE VALABLE ?

Lorsque nos indications d’utilisation, de lavage et d’entretien de nos vêtements et accessoires de cyclisme sont respectées. Nous vous invitons donc à suivre attentivement les instructions de lavage et de séchage figurant sur l’étiquette.

COMMENT PROCÉDER ?

• La première étape consiste à signaler le défaut de fabrication à l'adresse info@demarchi.com, en précisant le numéro de commande, au moins une photo mettant en évidence le problème et une brève description.
• Nous prendrons en charge les frais d’expédition : assurez-vous de retourner le produit dans son emballage d’origine, avec toutes ses composantes et une preuve d’achat.
• Si nous constatons une non-conformité à nos normes de production, nous activerons la garantie.
• Nous garantissons le remplacement et/ou la réparation, voire un éventuel remboursement.

QUAND LA GARANTIE N'EST PAS VALABLE ?

• En cas de dommage causé par une mauvaise utilisation du produit, une négligence lors du lavage et du séchage, ou un manque de soin lors de son stockage.
• Pour des produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

REMARQUE

Si aucun défaut ou vice de conformité imputable à nous n’est détecté, des frais de vérification et de transport peuvent être facturés. Vous pourrez toutefois demander un devis pour la réparation.

CRASH REPLACEMENT

Ne vous inquiétez pas, les chutes et les accidents font partie de notre sport. Contactez-nous à l'adresse info@demarchi.com en joignant des photos, une description et une preuve d’achat : nous évaluerons avec vous la meilleure solution pour résoudre cet inconvénient.