Hai riscontrato dei difetti sul tuo capo d’abbigliamento De Marchi? Faremo tutto quel che è in nostro potere per risolvere questa spiacevole situazione. I nostri prodotti rispettano elevati standard qualitativi produttivi: per questo motivo, offriamo ai nostri clienti una garanzia di 2 anni sui capi d’abbigliamento ed accessori a partire dalla data di consegna. Ricordiamo che la garanzia è strettamente personale, e solamente chi ha acquistato il prodotto può richiederla.
QUANDO LA GARANZIA È VALIDA?
Quando vengono rispettate le nostre indicazioni sull’utilizzo, sul lavaggio e la manutenzione dei nostri capi e accessori da ciclismo. Pertanto, t’invitiamo a seguire in maniera precisa le indicazioni di lavaggio e asciugatura del capo, come da riportato nell’etichetta.
COME PROCEDERE?
- Il primo passo è segnalare il difetto di produzione all’indirizzo [email protected], indicando il numero d’ordine, almeno una foto che evidenzi il problema e una breve descrizione a corredo
- Saremo noi a farci carico delle spese di spedizione: assicurati di restituire il prodotto nella sua confezione originale, con tutte le sue componenti e la documentazione dell’acquisto
- Nel caso riscontrassimo una difformità dal nostro standard di produzione, procederemo all’attivazione della garanzia
- Garantiamo la sostituzione e/o la riparazione, fino ad un possibile rimborso
QUANDO NON È VALIDA?
- Quando viene accertato un danno causato dall’uso improprio dal prodotto, dalla negligenza durante il lavaggio e l’asciugatura, o dall’incuria nel conservarlo
- Quando vengono acquistati prodotti personalizzati, oppure confezionati su misura
NOTA BENE
Se non venisse riscontrato alcun difetto o vizio di conformità dipendente da noi, potrebbero essere addebitati i costi di verifica e di trasporto. Sarà comunque possibile richiedere un preventivo per la riparazione.
CRASH REPLACEMENT
Non ti preoccupare, cadute ed incidenti fanno parte del nostro sport. Contattaci all’indirizzo [email protected] allegando foto, descrizione e prova d’acquisto: sarà nostra cura valutare come risolvere questo spiacevole inconveniente in diretto accordo con te.