Resi e Rimborsi

Qualsiasi sia la motivazione, avrai a disposizione 14 giorni per restituire o cambiare il tuo capo d’abbigliamento o accessorio da ciclismo De Marchi. Per essere accettata, la richiesta di reso deve soddisfare alcuni criteri: 

  • Il prodotto deve essere restituito integro, ed accuratamente confezionato nella sua scatola originale, completo di tutti gli accessori
  • Non deve essere stato utilizzato, se non per i controlli minimi sulla vestibilità

COME PROCEDERE

  • Se sei un utente registrato, ti basterà entrare nell’AREA RISERVATA del nostro sito, selezionando gli articoli che vuoi restituire  
  • Se non sei registrato, puoi inviare una mail all’indirizzo [email protected] con il numero d’ordine, dichiarando di voler restituire uno o più nostri prodotti
  • Potrai procedere alla spedizione dopo la nostra conferma, che dovrà avvenire entro e non oltre i 30 giorni dalla comunicazione. Nel caso venissero resi più prodotti, devono essere spediti in una spedizione unica. Non rispondiamo di danni e furto/smarrimento durante il trasporto. Le spese di trasporto per la restituzione saranno a carico del cliente
  • Il credito verrà rimborsato entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso mediante l’accredito dell’importo secondo il metodo di pagamento originariamente utilizzato (riaccredito in carta di credito oppure nel conto PayPal, bonifico bancario). Verranno rimborsate anche le spese di spedizione

QUANDO IL RESO NON VIENE ACCOLTO 

  • Nel caso venisse accertato che il nostro prodotto sia stato danneggiato, lavato oppure utilizzato impropriamente 
  • Nel caso mancassero la confezione originale e gli elementi integranti del prodotto 
  • Quando viene acquistato un capo personalizzato, oppure confezionato su misura 

NOTA BENE: Nel caso constatassimo che il prodotto è stato utilizzato dal cliente più del minimo necessario, considereremo il capo d’abbigliamento come “usato”, trattenendo dal rimorso il 50% del suo valore. Nel caso in cui il reso non dovesse essere accettato, verrai informato subito. Potrai riavere i capi acquistati a tue spese.

Per i rimorsi relativi al B2B, siete pregati di consultare la pagina TERMINI E CONDIZIONI.