Grazie per aver scelto De Marchi. La tua soddisfazione è la nostra priorità e puntiamo a rendere la procedura di reso il più semplice e trasparente possibile.

In conformità alla Direttiva Europea sui Diritti dei Consumatori, hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

Gli articoli possono essere indossati esclusivamente per verificarne la vestibilità e devono essere restituiti accuratamente piegati, nella confezione originale, con tutti i cartellini attaccati e completi di tutti gli accessori.

Come richiedere un reso

• Accedi al tuo Account e vai alla sezione “Restituzione Prodotto”: seleziona il prodotto/i che desideri restituire e inserisci la motivazione, specificando se desideri un cambio o un rimborso
• In caso di rimborso totale o parziale, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
• Riceverai un’email di conferma dell’accettazione del reso entro 5 giorni lavorativi, con tutte le istruzioni per procedere
• Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo reso, utilizzando il metodo di pagamento originale

RESI PER CAMBIO TAGLIA/COLORE

Ti ricordiamo che i prodotti acquistati con uno sconto superiore al 40% non possono essere restituiti per cambio taglia o colore. In questi casi è possibile richiedere esclusivamente un rimborso.

Unione Europea & Stati Uniti

Per i clienti residenti nei Paesi sopra elencati, offriamo gratuitamente la spedizione di rientro per gli articoli destinati al cambio.

• Invia la richiesta di reso e procedi con l’acquisto del prodotto sostitutivo, preferibilmente entro 48 ore.
• Il nostro Servizio Clienti ti contatterà per fornire l’etichetta di reso e, se necessario, la documentazione doganale richiesta.
• Le spese di spedizione del nuovo ordine sono a carico del cliente.

Resto del mondo

Per i clienti residenti al di fuori dei Paesi sopra indicati, sono accettati esclusivamente resi con rimborso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e qualsiasi nuovo acquisto dovrà essere effettuato tramite un ordine separato.

Siamo lieti di assisterti nell’organizzazione del ritiro del reso tramite le nostre tariffe preferenziali, che verranno quotate e comunicate dal nostro Servizio Clienti durante la procedura di reso. Il costo verrà sottratto dal rimborso. Qualora scegliessi di organizzare autonomamente la spedizione, comunicalo al momento della richiesta di reso.