RESTITUZIONE DI PRODOTTI PER OTTENERE UN RIMBORSO (DIRITTO DI RECESSO)

In osservanza delle normative comunitarie sulla vendita differita, i cittadini di tutti i Paesi hanno il diritto di rendere le merci acquistate sul sito www.demarchi.com entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla ricezione e di ottenerne il rimborso. 

Per procedere con la restituzione basta comunicare l'intenzione di rendere le merci inviando una e-mail a [email protected] indicando il numero d'ordine completo e i prodotti oggetto di reso.

Prima di spedire le merci che volete restituire, attendete una nostra e-mail di conferma.

Le merci rese devono essere accompagnate dalla ricevuta di acquisto e devono essere in condizioni pari al nuovo, inserite nell'imballaggio originale. Merci prive di questi requisiti non possono essere accettate per la restituzione.

Successivamente al ricevimento delle merci, De Marchi verificherà i suddetti parametri ed effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando la stessa modalità scelta dal cliente per il pagamento.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente (con alcune eccezioni che ti invitiamo a leggere sotto). Il cliente può scegliere il metodo di spedizione che preferisce.

In alternativa, il cliente può inviare una richiesta di aiuto a [email protected] ed ottenere una lettera di vettura per effettuare la restituzione tramite un corriere convenzionato. Al cliente sarà comunicato via mail il preventivo delle spese di restituzione. In caso di accettazione, il costo del servizio sarà detratto dall'importo del rimborso.

CAMBI TAGLIA / COLORE / MODELLO GRATUITI IN TUTTO IL MONDO

Se hai ricevuto un prodotto ma vorresti cambiarne la taglia o la variante-colore, oppure vorresti sostituirlo con un altro prodotto disponibile sul sito, manda una mail a [email protected] spiegando le tue intenzioni. Riceverai le istruzioni per effettuare il cambio. Se possibile, ti invieremo una lettera di vettura che dovrai stampare e attaccare all'esterno del pacco da spedire. Se questo servizio non fosse disponibile per la tua zona o per altri motivi, ti informeremo sul come procedere ed effettuare il reso utilizzando un mezzo a tua scelta: in tale caso conserva la ricevuta della spedizione e inviala a customercare@demarchi.com. Ti rimborseremo le spese di spedizione sostenute fino a un massimo di 20 Euro. Ti preghiamo di utilizzare l'imballo originario del prodotto, avendo cura di sigillarlo. I prodotti da sostituire devono essere in perfetto stato e completi delle etichette originali.

PRODOTTI DIFETTOSI

Prodotti difettosi o non conformi acquistati sul sito demarchi.com possono essere resi entro 24 mesi dalla data d'acquisto per essere riparati (ove possibile), sostituiti (con prodotti uguali o tecnicamente equivalenti) o rimborsati, qualora le precedenti ipotesi non siano praticabili per qualunque motivo. I prodotti difettosi o non conformi devono essere resi previa comunicazione da effettuarsi con le modalità descritte al paragrafo precedente ed in condizioni idonee ad essere ispezionate (se usati, i capi di abbigliamento devono essere lavati), all'indirizzo qui sopra e unitamente alla ricevuta d'acquisto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. L'uso improprio e la normale usura dei prodotti non sono riconosciuti come difetti o cause di non conformità. I prodotti difettosi o non conformi resi saranno ispezionati e, se accertata la difettosità o non conformità, riparati, sostituiti o rimborsati entro 14 giorni dal ricevimento.

Merci acquistate su siti diversi da demarchi.com devono essere rese dove sono state acquistate e sono soggette alle regole di restituzione di quello specifico venditore.

Le merci acquistate sul sito demarchi.com devono essere rese al seguente indirizzo:

De Marchi 1946
Via XXIV Maggio, 120
31015 Conegliano (TV)
Italy

Per ulteriori informazioni:
e-mail: [email protected]
Telefono: +39 0438 400 037
Fax: +39 0438 401977
Orario uffici:
Da lunedì a venerdì ore 8-12 / ore 14-18